专人接访。水口镇通过公开信访举报范围、举报地址、举报电话、举报邮箱,打造信、访、网、电“四位一体”来信来访模式。同时,充分发挥镇“纪委信访接待室”的作用,安排专人接待并处理群众来电来访。2016年以来,该镇共接待群众30余人,受理群众诉求35件。
专题下访。开展“下基层”接访活动,由镇纪委委员带队,组织镇综治办、司法所等相关业务部门成员参与,对反映强烈的问题开展下村屯走访活动,及时掌握信访动态,完善信访预警预报机制。重点查找信访成因,对问题线索做到“大起底”,2016年以来,该镇纪委共组织下访10余次,访问农户90余户。
专业解访。建立问题线索专业解访制度,对涉及相关职能部门工作的疑难复杂信访件,通过召开联席会议方式,组织责任部门专业人员参与商讨。各部门专业人员通过广泛交换意见,共同研究解决方案,制定防控措施,形成信访处理工作合力。2016年以来,该镇纪委组织召开联席会议3场次,解决信访举报问题4件。
专门回访。定期对已经处理完毕的信访案件进行回访,了解处理情况和当事人对处理结果的满意程度。同时,对信访举报信息资料进行筛选分析、加工归纳,从中找出规律性、倾向性问题,形成总结,为科学决策部署提供第一手资料和参考依据。2016年以来,该镇纪委共回访7人(次),提出建设性意见2条。