一是建立“信访了结件清单”，开展“回头看”工作。筛选2016年以来作信访了结的业务内信访件并开列清单，对所有信访了结件进行“回头看”，重点检查问题线索处置是否到位、所反映问题是否查清、处理结果是否恰当、是否还重信重访等问题。“回头看”共对存在疑点的9件信访了结件进行重新调查核实，其中有5件由“失实了结”纠正为“属实”并转立案审查6人。

      二是建立“超期延时信访件清单”，开展“清查清办”工作。对转由委局各室、乡镇纪委、县直派驻纪检组办理的信访件进行清查，将超期延时信访件和即将到期未办结信访件列入重点督办清单，逐一了解掌握未办结原因，根据困难程度采取跟踪督办、业务指导、县纪委常委包案带队、委局业务骨干驻点指导等措施限时督导办结，提升办信办访效率。该项工作共清查出超期延时信访件21件，目前已办结12件。

      三是建立“疑难复杂信访问题清单”，开展“集中化解”工作。梳理近三年来重复访、越级访、集体访、久拖不决等疑难复杂信访举报问题，列出清单。县纪委领导班子集体讨论，对疑难复杂信访问题逐个分析研究，找准问题症结，制定解决方案，定好包案领导、责任人，集中用一个月的时间全面协调解决、疏导化解，防止问题积压、矛盾激化。全县共梳理出疑难复杂信访举报问题6件，成功化解3件，正在协调解决3件。